Vennesla Dyreklinikk er blitt den andre smådyrklinikken på strekningen fra Sandefjord til Stavanger, og i Agderfylkene, med DNV-godkjenning.

Hva slags godkjenning har vi fått?

Vennesla Dyreklinikk ble godkjent av Tilsynsutvalget til Den norske veterinærforening etter en inspeksjon i februar 2012. DNV er den faglige foreningen for veterinærer i Norge, og rundt 90% av alle yrkesaktive veterinærer er medlemmer. Antallet veterinærer i Norge er i dag ca. 2800.

Klinikken ble inspisert av lederen for DNVs tilsynsutvalg, sammen med et annet utvalgsmedlem som har lang erfaring fra smådyrpraksis.

Godkjenningen er i følge DNV et garantibevis til dyr og eiere om at klinikken holder høy standard på helsetilbudet til pasientene. For å bli godkjent må klinikken foruten å ha moderne medisinsk utstyr også ha erfarne og oppdaterte veterinærer, dyrepleiere og assistenter. Det stilles strenge krav til mulighetene for diagnostikk, behandlig og hygiene samt den service som tilbys dyreeierne.  

Er dette en evigvarende godkjenning?

Nei. DNVs tilsynsutvalg kommer tilbake etter 2 år. Da forventer de at vi har arbeidet med vårt kvalitetssikringsprogram i mellomtiden. Godkjenningen kan trekkes tilbake når som helst dersom forutsetningene for godkjenningen endres eller bortfaller.

Hvor mange klinikker i Norge er godkjent av Den norske veterinærforening?

Det er nå to dyreklinikker på kysten mellom Sandefjord og Stavanger som er godkjent av DNV. Vi er nå to klinikker i hele Agder-regionen som er DNV-godkjente.

Pr. i dag (5. mars 2012) er det 35 klinikker i Norge som er DNV-godkjente. Det er omtrent 350 klinikker på landsbasis (tallet er usikkert).  'Dyreklinikk' og 'dyrehospital' er ikke beskyttede titler, i motsetning til 'DNV-godkjent klinikk'.

Dette betyr at Vennesla Dyreklinikk er blant de ca. 10% av landets klinikker som har dette godkjenningsstemplet. 

Kommer prisene deres til å gå opp på grunn av dette?

Nei. Våre kunder skal ikke merke på regningen at klinikken er DNV-godkjent. Arbeidet og investeringene som ledet frem til godkjenningen ble gjort over lang tid, og innenfor klinikkens ordinære budsjett.

Vi kommer også til å fortsette med våre gratiskontroller, for eksempel tannsjekk.

VDK leverer svært detaljerte regninger til sine kunder, hvor alle utgiftene er spesifiserte. Dette har vi alltid gjort, både for å vise omfanget av behandlingen dyrene har fått, og for å forklare hvorfor kvalitet koster når man går til dyrlegen. Vi har jo ikke noen subsidieordning, slik som legene har. Godkjenningen er et kvalitetsbevis og garanti for at ditt dyr får en behandling det er verdt å betale for.

Mange dyreeiere er veldig prisbevisste, og ringer rundt for å finne den billigste dyrlegen. Men kvalitet, fagkompetanse, gode rutiner og moderne utstyr koster. Da nytter det ikke å ta snarveier. Det er veldig lite kontroll av veterinærklinikker, og vi synes derfor at DNVs godkjenningssystem er greit å bruke, for å få tilbakemelding om at vi er på rett spor. Og det fikk vi uttrykkelig beskjed om! Tilsynsbesøket ga oss en blanding av ros, konstruktiv kritikk og inspirasjon til å utvikle oss videre.

Hva skulle til for å bli godkjent?

DNV har et sett med absolutte krav og et sett med anbefalinger som en klinikk må forholde seg til når den søker om godkjenning.

Tilsynsutvalget ba oss på forhånd om å fylle ut en sjekkliste på 41 sider med spørsmål om klinikken. I tillegg til dette, og på eget initiativ, utarbeidet vi en 62-sider lang funksjonsbeskrivelse, som forklarer i detalj hvordan vi driver klinikken. Utarbeidelsen av funksjonsbeskrivelsen var et nyttig verktøy for å fokussere på alle sidene av klinikkens drift - både de som har med dyrene å gjøre og forholdene for de ansatte. Vi fikk beskjed fra tilsynsutvalget at dette var første gang at de hadde opplevd at en dyreklinikk hadde laget en slik funksjonsbeskrivelse. Vi bruker dette dokumentet i fortsettelsen som en sjekkliste for å holde en høy standard på alle områder innenfor driften av klinikken og den behandlingen som vi tilbyr.

Blant kravene fra DNV står det at klinikken må ha en offentlig godkjent dyrepleier. VDK har like mange dyrepleiere/assistenter som veterinærer. Vi anerkjenner den viktige rollen som denne yrkesgruppen utgjør som ledd i den veterinærmedisinsk behandlingen som vi tilbyr. Pr. i dag har klinikken en offentlig godkjent dyrepleier, og en som vil være ferdig med sin utdannelse i oktober 2012. I tillegg har vi en veterinærassistent og en agronom.

Her er noen sitater fra Tilsynsutvalgets rapport

Vennesla Dyreklinikk er en klinikk som viser klar vilje til å satse slik at virksomheten skal utvikle seg videre. Det er allerede lagt ned et stort arbeid i å kvalitetssikre driften, utfordringen nå blir å utvikle driften videre, bruke systemene som er etablert aktivt til å nå de faglige målene som er satt.

Klinikken har nedlagt et stort arbeid i å utarbeide og dokumentere klinikkens rutiner innenfor alle viktige områder slik de er sammenfattet i klinikkens «Funksjonsbeskrivelse» på 38 sider pluss vedlegg.

Vedleggene til funksjonsbeskrivelsen omfatter en oversikt over relevant lovverk, oversikt over klinikkens SOP'er, liste over innholdet i biblioteket, beskrivelse av klinikkens masterplan og beredskapsplan. Arbeidet som er nedlagt her er svært viktig for å virkeliggjøre klinikkens visjoner.

Brannmerkingen og tilgangen på viktig utstyr i tilfelle brann er forbilledlig i hele klinikken.